江南随着夏日的炽热气息逐渐蔓延，南充市身心医院秉持“以患者为中心”的服务宗旨，开启了患者就医“暑期档”，全面升级了服务流程，并推出一系列创新措施，致力于营造一个更加温暖、便捷、高质量的医疗服务环境，确保每位患者都能得到及时和贴心的医疗照护。

　　为进一步提升医疗服务质量，南充市身心医院从6月11日起，严格实施新规定，要求门诊医生在早上8点必须准时开诊。此举旨在确保在就医早高峰时段，医生能够迅速响应患者需求，为患者提供及时、有效的医疗服务JN SPORTS，从而满足广大患者的就医需求。

　　“医院加强了对医生出勤的管理，确保医生不迟到、不早退、不无故缺勤，通过实施严格的考勤制度，医院保障了患者能够在规定的时间内得到及时的医疗服务。”院长安先勇表示，为方便患者就医，医院还大力推广分时段在线预约服务，患者可通过微信服务号轻松预约医生，实现预约后精准时段就诊及微信缴费服务，有效减少现场排队等候时间，提升就医体验。

　　针对不熟悉智能手机操作的患者，医院增设了现场导诊人员，他们不仅提供咨询和指引服务，还能协助患者迅速找到相应的科室和医生。这一举措极大地减少了患者在就医过程中的迷茫和不便，使得每一位患者都能享受到更加顺畅、贴心的医疗体验。

　　80岁以上或行动不便的老年人和残疾人等特殊群体，医院还提供全程陪诊服务，确保他们享受优先挂号、优先就诊、优先检查等便利，充分展现了医院的人文关怀和社会责任感。

　　此外，医院还创新性地开设了“夜间门诊”和“便民门诊”，以满足不同患者群体的需求。夜间门诊为上班族和学生提供了周一至周五17：30-20：00的诊疗服务JN SPORTS，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科等科室，有效减轻了急诊的压力，确保了急重症患者能够得到及时救治；便民门诊则为病情稳定的患者提供了续方取药和特定检查服务，简化了就医流程，提高了服务效率。

　　通过这些优化措施，医院实现了医疗资源的错峰使用，减轻了日间就诊的压力，极大地方便了患者就医。

　　炎炎夏日，医院的专病门诊也逐渐“热”了起来。为了改善服务态度，该院实施了一系列强化措施，包括系统的服务意识培训JN SPORTS、加强医德医风建设，并定期开展患者满意度调查，以全面了解患者的需求和期望，从而有针对性地改进服务流程，提升患者就医体验。

　　“我们通过定期的专业培训和深入的医德医风教育，大力提升医疗服务质量，确保每一位医护人员都能以满腔的热情和细致耐心的态度服务每一位患者。”南充市身心医院相关负责人表示。

　　在医疗技术层面，医院积极引进先进的医疗设备和信息系统，实现了诊疗流程的智能化和精细化。通过与南充市中心医院共建医疗联合体，借助专家团队技术力量，实现优质医疗资源共享。加强医护人员的专业培训，提高诊疗技能和效率，确保每位患者都能够得到迅速而精准的诊断和治疗，有效减轻患者的痛苦。

　　为了确保医疗服务的质量和效率持续提升，医院建立了完善的监督检查机制，通过定期的监督检查，医院能够及时发现并纠正医疗服务中的问题和不足，保障患者获得优质的医疗服务。

　　此外，医院还建立了科学的考核与激励机制，对在医疗服务中表现优异的科室和个人给予表彰和奖励。安先勇谈道：“考核与激励机制，不仅是对他们辛勤工作的肯定，更是对全体医护人员的一种激励，促使他们不断提高自身的专业技能和服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。”

　　“提前一小时”服务，作为南充市身心医院体检中心的一项创新便民举措，为广大群众带来了更为灵活自由的体检时间安排。

　　谈及“提前一小时”服务给老百姓带来的便利，安先勇表示：“这不仅是对服务时间的调整，更是医院对体检中心整体流程进行的精心优化与细致梳理，同时，也是对人力资源进行的科学扩充与合理配置。”

　　医院还加大了对设备的日常维护和检修力度，确保设备的稳定运行，从而保障体检流程的顺畅及体检质量的提升。

　　“现在夏季的天亮得比较早，上午天气比较热，很多乡下的老百姓很早就来到医院。为了让老百姓少等待、少受热，我们体检中心早上7点钟开始上班，这个提前一小时服务，就是为了让老百姓在炎热的夏季享受到我们专业、贴心的医疗服务。”南充市身心医院体检中心负责人介绍道。

　　“暑期档”期间，南充市身心医院通过在服务供给上“做加法”，不仅提高了医疗服务的可及性和便利性，也体现了医院以患者为中心的服务理念，为患者带来更加人性化和个性化的医疗服务体验。医院将继续创新探索，提升服务质量，满足患者需求，为南充打造区域医疗卫生中心贡献力量。（敖朝军）

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